Migration de l’infrastructure de recharge du portail Xlink vers le portail Sintio

Ce document décrit les points importants du processus de migration pour les fournisseurs d’énergie qui souhaitent transférer leur infrastructure de recharge du portail Xlink vers le portail Sintio.

Modèle de rôles

Dans le portail Sintio, trois rôles distincts sont définis :

• Administrateur Sintio : employés de Sintio ayant accès à toutes les organisations et infrastructures de recharge.
• Organisation : institutions qui exploitent leur infrastructure de recharge avec le portail Sintio.
• Utilisateur : conducteurs de véhicules électriques utilisant un ou plusieurs points de recharge de votre infrastructure.

Remarque :
Votre rôle en tant que fournisseur d’énergie correspond au rôle Organisation, vous agissez en tant qu’administrateur. Informez vos utilisateurs de la migration et accompagnez-les lors de l’onboarding.

Préparatifs

Utilisateurs

1. Créer un compte : https://docs.sintio.app/fr/account (opens in a new tab)
2. Ajouter les coordonnées : http://docs.sintio.app/fr/ev-driver/start-guide (opens in a new tab)
3. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’ajouter un moyen de paiement (carte de crédit ou de débit).
4. Attendre que l’utilisateur soit affecté à la borne de recharge.

Administrateurs

1. Créer une organisation et ajouter un titulaire de compte : https://docs.sintio.app/fr/organization/create-organization (opens in a new tab)
2. Ajouter un administrateur, créer un tarif & une installation : https://docs.sintio.app/fr/organization/manage-organization#erste-schritte (opens in a new tab)
3. Associer & configurer les bornes de recharge : https://docs.sintio.app/fr/organization/manage-organization#ladestationen-verkn%C3%BCpfen (opens in a new tab)
4. Créer des tâches d’export : https://docs.sintio.app/fr/organization/manage-organization#commandes-dexportation (opens in a new tab)

Opération avec le portail Sintio

Utilisateurs

• Vue d’ensemble du page d'accueil : https://docs.sintio.app/fr/ev-driver/dashboard-user (opens in a new tab)
• Recharge en borne publique : https://docs.sintio.app/fr/ev-driver/public-charging (opens in a new tab)
• Les sessions de recharge peuvent être démarrées/arrêtées via un badge ou l’application Sintio.
• Les applications des fabricants de bornes ne peuvent plus être utilisées.

Toutes les autres informations sont disponibles dans la documentation.

Administrateurs

• Support à distance pour les utilisateurs (si nécessaire)
• Adapter les tarifs (si nécessaire)

Remarques importantes

Modèle d’e-mail d’onboarding des utilisateurs

Voici un modèle possible pour la migration des clients Xlink vers le portail Sintio.

Objet : Activation de votre borne de recharge – Inscription requise

Texte :

Cher/Chère [Nom],

Nous vous informons qu’à partir du [Date], la facturation de votre borne de recharge pour véhicules électriques sera assurée par [Nom du fournisseur d’énergie] via le portail Sintio.

Afin que vous puissiez utiliser votre borne et être correctement facturé, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :

1. Créer un compte

Créez un nouveau compte sur : https://www.sintio.com/fr/signup (opens in a new tab)
Un guide pas-à-pas est disponible ici : https://docs.sintio.app/fr/account (opens in a new tab)

2. Compléter votre profil

Cliquez sur « Mon profil » et ajoutez vos coordonnées complètes.

3. Choisir une méthode de recharge

Vous pouvez démarrer vos recharges soit avec un badge RFID, soit avec l’application Sintio.
Dans votre profil, sous « RFID-Badges », vous pouvez enregistrer un badge existant ou en commander un nouveau.

4. Confirmer l’inscription

Veuillez répondre à cet e-mail une fois votre inscription terminée. Nous activerons alors votre borne de recharge, et vous pourrez recharger votre véhicule.

Nous vous remercions de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
[Nom / Service client / XY Énergie]